Visszatérítési szabályzat
Elállás és Visszatérítési Szabályzat
1. Elállási jog és visszatérítés
A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Elállás esetén a termék vételárát visszatérítjük az eredeti fizetési módszerre.
2. Visszaküldési módok (EU „gombos” megoldás + hagyományos módszer)
A visszaküldési szándék bejelentésére két lehetőség áll rendelkezésre:
a) EU‑s „Visszaküldés / Elállás” gomb használata
A webshopban elérhető Elállás / Visszaküldés gomb segítségével a vásárló egy kattintással kezdeményezheti az elállást vagy a termék visszaküldését. A gomb megnyomása után automatikus visszaigazolást küldünk e‑mailben.
b) Hagyományos bejelentés e‑mailben
A vásárló továbbra is jogosult a visszaküldési szándékot e‑mailben bejelenteni: debrecenmart@gmail.com
Mindkét módszer egyenértékű, és ugyanazokat a jogokat biztosítja.
3. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- eredeti állapot,
- használatlan,
- sérülésmentes,
- minden tartozékot és csomagolást tartalmaz.
4. Visszaküldés menete
1. Bejelentés
A vásárló a fenti két mód egyikén jelzi az elállási szándékot.
2. Termék visszaküldése
A terméket a következő címre kell visszaküldeni:
FOXPOST A‑BOX – Debrecen, Doberdó ABC
3. Ellenőrzés
A visszaküldött terméket átvétel után megvizsgáljuk. Az ellenőrzés eredményéről e‑mailben értesítést küldünk.
4. Visszatérítés
A jóváhagyást követően a vételárat 7–10 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módszerre.
5. Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékekre nem vonatkozik az elállási jog:
- digitális termékek, letölthető tartalmak
- egyedi, személyre szabott termékek
- romlandó áruk
6. Elállás esetén visszatérítendő összeg
Elállás esetén a vásárló részére csak a termék vételára kerül visszatérítésre. A szállítási díj nem visszatéríthető, kivéve:
- ha a termék hibás, vagy
- nem azt kapta a vásárló, amit rendelt.
7. Előzetes értesítés hiánya
Jogunkban áll nem elfogadni a visszaküldött terméket, ha:
- a vásárló nem használta a visszaküldési gombot, vagy
- nem küldött előzetes írásbeli értesítést e‑mailben.
8. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat: debrecenmart@gmail.com